1. Partes y Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación
El presente documento describe la relación contractual entre Cosmo Shop SL (inscrita en el Registro Mercantil con CIF B-67207829 Barcelona, Tomo 46381, Folio 17, S 8, Hoja B-518110, Inscripcion 1), el proveedor de productos y servicios, y el Usuario/Cliente (denominado Usuario franquiciado), que deberá registrarse en el sitio web con un usuario y contraseña. Al aceptar estas condiciones, el usuario reconoce lo siguiente:
- Han leído, comprendido y aceptado este documento.
- Son mayores de edad y aptos para celebrar contratos.
- Aceptan todas las obligaciones establecidas en las presentes condiciones.
- Han leído y aceptado estas condiciones generales antes de adquirir cualquier producto.
Los usuarios pueden imprimir y almacenar este documento como referencia. La dirección de correo electrónico del proveedor está disponible para cualquier consulta sobre estas condiciones. Estas condiciones se aplican de forma indefinida a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador. El prestador se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales, siendo recomendable consultarlas antes de realizar una compra.
El proveedor no es responsable de la pérdida de datos, archivos o daños resultantes de la falta de copia de seguridad de los datos del producto adquirido por parte del usuario. Asimismo, el prestador no se hace responsable de las consecuencias derivadas del uso inadecuado de los productos vendidos en el sitio web.
2. Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación de compra-venta entre el prestador y el usuario previa aceptación por parte del usuario de las condiciones de compra durante el proceso de pedido online. Este contrato cubre la entrega de productos específicos a un precio específico, como se muestra en el sitio web. La tienda virtual de Cosmo Shop SL atiende a clientes de toda Europa. Los usuarios deberán ser mayores de edad y tener capacidad para contratar.
3. Información proporcionada en este sitio web
- Precios: Los precios del sitio web pueden contener ocasionalmente errores, mostrando precios más bajos de lo previsto. En tales casos, se contactará con los clientes para confirmar o cancelar el pedido con el precio correcto.
- Información del producto: La información del producto es una invitación a un trato y no una oferta. El contenido del sitio web se actualiza constantemente, pudiendo presentar ocasionalmente información provisional. Si la información proporcionada no coincide con las características del producto, el cliente tiene derecho a cancelar su compra sin coste alguno.
- Disponibilidad de Productos: Es posible que algunos productos no estén disponibles debido a problemas de stock. En tales casos, se darán alternativas a los clientes o se les informará sobre la disponibilidad del producto.
4. Procedimiento de compra
Para acceder a los productos ofrecidos por el prestador, el usuario deberá registrarse en el sitio web, facilitando los datos personales requeridos en cumplimiento de la normativa de protección de datos. Los usuarios seleccionarán un nombre de usuario y contraseña y son responsables de su custodia. El proceso de pedido implica seleccionar el producto, revisar el carrito de compra, confirmar el pedido y completar el registro de usuario para la compra.
5. Envío
Los productos se envían a través de Seur Company y los costos de envío varían. Los plazos de entrega suelen ser de 1 a 3 días laborables, según el destino y el método de pago. El proveedor no se hace responsable si la entrega falla debido a datos del usuario incorrectos o incompletos. Los usuarios deben verificar los productos en el momento de la entrega e informar cualquier problema de inmediato.
6. Precios y Vigencia de las Ofertas
Todos los precios incluyen el IVA aplicable. Los precios son válidos salvo error tipográfico o agotación de existencias y están expresados en Euros (€). Los precios no incluyen envío, manipulación, embalaje, seguro ni servicios adicionales a menos que se especifique lo contrario. El tipo de IVA aplicable está determinado por el lugar de entrega.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago incluyen tarjetas de crédito o débito, contra reembolso, transferencia bancaria, PayPal u otras plataformas. El pago con tarjeta es seguro y requiere autenticación. El pago contra reembolso se realiza al momento de la entrega del producto. Las transferencias bancarias deben realizarse dentro de los 7 días. Los pagos de PayPal se completan en el sitio web de PayPal.
8. Entrega de Pedidos
Los pedidos se entregan en la dirección especificada por el usuario. El proveedor no se hace responsable de fallos en la entrega debido a datos inexactos del usuario u otros factores fuera de su control. Los tiempos de entrega son durante el horario comercial habitual. El proveedor hará todos los esfuerzos posibles para cumplir los plazos de entrega.
9. Derecho de Desistimiento
El usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento. El usuario deberá devolver el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Las devoluciones están sujetas a requisitos y procedimientos específicos.
10. Reembolsos
Los reembolsos de los productos devueltos se realizarán mediante el método de pago original. El plazo de reembolso es de 15 días hábiles desde la recepción y verificación del producto devuelto. En determinados casos podrá aplicarse el reembolso de los gastos de envío.
11. Garantías aplicables y servicios posventa
Todos los productos vienen con una garantía de 2 años a menos que se especifique lo contrario. La garantía cubre la conformidad y los defectos del producto. Los productos defectuosos serán reparados, reemplazados o reembolsados, de forma gratuita, según los requisitos legales.
12. Resolución de disputas en línea
Las disputas que surjan de las ventas en línea pueden estar sujetas a la resolución de disputas en línea (ODR) a través de la plataforma de la Comisión Europea. Esta plataforma tiene como objetivo resolver conflictos entre los usuarios y el proveedor sin recurrir a los tribunales.
13. Nulidad e Ineficacia de Cláusulas
En caso de que cualquier cláusula de estas condiciones sea declarada nula o ineficaz afectará únicamente a la disposición concreta, dejando intactas el resto de condiciones.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del prestador o usuario, existiendo la posibilidad de resolución alternativa de conflictos.
15. Comentarios y sugerencias
Los comentarios y sugerencias siempre son bienvenidos y pueden enviarse a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Los formularios oficiales de quejas para consumidores también están disponibles previa solicitud. No dude en contactarnos en info@cosmocashcarry.com para cualquier consulta, comentario o para solicitar los formularios oficiales de quejas. Valoramos su opinión y estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos